Preguntas frecuentes

Sí, nuestro sitio está dedicado exclusivamente a los profesionales del patinete eléctrico. Si es un particular, le recomendamos que consulte con un distribuidor autorizado.

Puede explorar nuestro catálogo de piezas, agregar los artículos deseados a su carrito y luego seguir el proceso de pedido. Asegúrese de haber creado una cuenta profesional de antemano.

Cada pieza de nuestro sitio incluye una descripción detallada, incluidos los modelos compatibles. Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en contactarnos.

Los tiempos de entrega varían según la disponibilidad de la pieza y su ubicación. Generalmente, los pedidos se envían dentro de las 48 horas.

Sí, ofrecemos tarifas especiales para pedidos al por mayor. Por favor contáctenos directamente para más detalles.

Tenemos una política de devolución de 30 días. Si la pieza está defectuosa o no encaja, comuníquese con nosotros para iniciar el proceso de devolución.

Sí, la mayoría de nuestras piezas vienen con una garantía de 12 meses. Se pueden encontrar detalles específicos en cada página de producto.

Puede contactarnos a través de nuestro formulario online, por teléfono o por correo electrónico para cualquier asistencia técnica.

Siempre estamos buscando socios de calidad. Póngase en contacto con nosotros a través de nuestra sección "Asociaciones" para analizar oportunidades.

Sí, ofrecemos periódicamente capacitaciones y seminarios para ayudar a los profesionales a mantenerse actualizados con las últimas tendencias y técnicas. Consulta nuestra sección "Formación" para conocer las próximas fechas.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento que te permitirá rastrear tu paquete en tiempo real.

Si desea realizar algún cambio en su pedido, comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. No se podrá garantizar ningún pedido posterior debido al proceso de envío.

Puede cancelar su pedido dentro de las 12 horas siguientes a su realización. Por favor, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para proceder con la cancelación.

Nos disculpamos por este inconveniente. Tome una fotografía del artículo dañado y envíenosla por correo electrónico. Procesaremos su queja lo antes posible.

Los costos de envío dependen del peso total del pedido y de su ubicación. Estos cargos se indicarán claramente durante el proceso de pedido.

No, los precios mostrados en nuestro sitio no incluyen IVA. El IVA se agregará durante el proceso de pago según la tasa de su país.

El IVA se calcula sobre el total de su pedido, según la tasa vigente en su país de envío. El importe exacto se indicará claramente antes de finalizar el pedido.

Si dispones de un número de IVA intracomunitario, podrás indicarlo al finalizar tu pedido para beneficiarte de la exención del IVA. Asegúrese de que su número sea válido y esté actualizado.

Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y PayPal. Si está interesado en pagar mediante transferencia bancaria, contáctenos para obtener más detalles.

Sí, la seguridad es una prioridad para nosotros. Nuestro sitio utiliza encriptación SSL para garantizar que sus datos personales e información de pago estén 100% protegidos.

No aceptamos pagos con cheque en este momento. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda ocasionar.

Para pagos con tarjeta de crédito y PayPal, su cuenta será debitada tan pronto como se finalice el pedido. Para transferencias bancarias, el pedido se procesará una vez recibido el pago.

No, no cobramos ninguna tarifa de transacción. Sin embargo, tenga en cuenta que algunos bancos o servicios de pago pueden aplicar tarifas por transacciones internacionales.

Si experimenta alguna dificultad durante el proceso de pago, comuníquese con nosotros inmediatamente por teléfono o correo electrónico. Nuestro equipo está aquí para ayudarle.