Devoluciones

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

No se permite la devolución de ciertos tipos de mercancías. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas y líquidos o gases inflamables.

Otros artículos no retornables:

  • Tarjetas de regalo
  • Software descargable
  • Ciertos productos de salud y cuidado personal

Para facilitar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. Además, asegúrese de incluir toda la documentación relevante, como un formulario de devolución completo, para agilizar el proceso. No devuelva su compra directamente al fabricante.

En determinadas situaciones, se podrán conceder reembolsos parciales:

  • Libros con signos visibles de uso
  • CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
  • Cualquier artículo dañado o incompleto no debido a nuestro error.
  • Cualquier artículo devuelto después del período de 30 días.

Reembolsos

Tras recibir e inspeccionar su devolución, le enviaremos un correo electrónico confirmando su recepción. También le notificaremos nuestra decisión de aprobar o rechazar su reembolso.

Si se aprueba su reembolso, se procesará dentro de 10 días hábiles y el monto se acreditará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original.

Reembolsos retrasados ​​o faltantes

Si tarda mucho tiempo en recibir un reembolso, primero revise su extracto bancario y luego comuníquese con su banco. Puede haber algún retraso antes de que el reembolso se publique oficialmente. Si ha seguido todos estos pasos sin éxito, póngase en contacto con nosotros en service-clients@respare.fr .

Artículos en oferta

Los artículos promocionales no se pueden reembolsar. Solamente se venden artículos a precio completo.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados al recibirlos. Si necesita cambiar un artículo por el mismo producto, envíenos un correo electrónico a service-clients@respare.fr . Para artículos defectuosos, los costos de envío de devolución pueden ser cubiertos por nuestra empresa.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo cuando se compró y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor del artículo devuelto.

Envío

Para devolver un producto, envíelo a: 144 rue du Point du Jour, Boulogne-Billancourt, Ile de France, 92100, Francia.

Los costos de envío de devolución son su responsabilidad y no son reembolsables. Si se devuelve un artículo de alto valor debido a nuestro error, podemos reembolsar los costos de envío. Si va a devolver un artículo por un valor superior a 75 €, considere utilizar un servicio de seguimiento o asegurar su envío.